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Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026
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Quali dati raccogliamo
Raccogliamo i dati personali che ci fornisci quando effettui un ordine, crei un account o contatti il nostro servizio clienti, tra cui:
- Nome e cognome
- Indirizzo di spedizione e di fatturazione
- Indirizzo email
- Numero di telefono
- Dati di pagamento (elaborati tramite i nostri fornitori di pagamento, non conservati sui nostri server)
- Indirizzo IP e dati del dispositivo/browser
- Cronologia degli ordini e delle transazioni
- Dati sulle tue attività e sul tuo comportamento sul nostro sito (tramite cookie)
Finalità del trattamento
- Elaborare, spedire e fatturare i tuoi ordini.
- Offrire assistenza e supporto clienti.
- Inviare aggiornamenti sull'ordine, informazioni di tracciamento e comunicazioni rilevanti.
- Migliorare i nostri servizi, il sito web e l'assortimento.
- Prevenire e individuare frodi e abusi.
- Inviare comunicazioni di marketing, esclusivamente previo tuo consenso.
Basi giuridiche
Trattiamo i tuoi dati sulla base dell'esecuzione del contratto (il tuo ordine), del tuo consenso (ad esempio per il marketing), di un obbligo di legge (come la gestione fiscale) e del nostro legittimo interesse (come la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei nostri servizi).
Condivisione dei dati con terzi
I tuoi dati vengono condivisi con terze parti solo nella misura necessaria per la nostra attività, tra cui:
- I nostri fornitori di pagamento, che elaborano in modo sicuro le transazioni.
- I nostri partner di spedizione e consegna, incaricati del recapito degli ordini.
- I nostri fornitori, ai fini dell'elaborazione e della spedizione del tuo ordine.
- Fornitori di servizi di analisi e marketing (ove applicabile e nel rispetto delle tue preferenze sui cookie).
Con tutte queste parti sono stati stipulati, ove richiesto, accordi sul trattamento dei dati (DPA). Non vendiamo mai i tuoi dati a terzi.
Periodo di conservazione
Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, o per il periodo richiesto dalla legge (come l'obbligo di conservazione fiscale dei documenti contabili, pari a 10 anni secondo la normativa italiana).
Cookie
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Sicurezza
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I tuoi diritti
Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di rettificarli, di chiederne la cancellazione o la limitazione. Puoi inoltre opporti al trattamento, revocare il tuo consenso e richiedere la portabilità dei dati. Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo info@isabellafirenze.it.
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